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Dados Bancários
Consultoria de dúvidas
Desistência após o agendamento: não há devolução ou reembolso.
Candidatura ou Matrícula
Desistência até 24 horas após o pagamento: reembolso de 75% menos taxas bancárias;
Desistência após 24 horas (pós-pagamento): reembolso de 50% menos taxas bancárias;
Desistência após o primeiro contacto por chamada ou vídeo chamada: reembolso de 35% menos taxas bancárias;
Desistência após a conclusão do serviço: não haverá devolução ou reembolso.
• Serviço de Candidatura
Se a instituição escolhida pelo cliente estiver fora do prazo de candidatura, os documentos apresentados não forem suficientes, ou o candidato não for elegível para concorrer a instituição: reembolso de 50% menos taxas bancárias.
Pacote Elite e ABS
Desistência até 24 horas após o pagamento da primeira prestação: reembolso de 75% menos taxas bancárias;
Desistência após 24 horas (pós-pagamento): reembolso de 50% menos taxas bancárias;
Desistência após o primeiro contacto por chamada ou vídeo chamada: não haverá devolução ou reembolso.
Desistência até 24 horas após o pagamento da segunda prestação: reembolso de 50% menos taxas bancárias;
Desistência após a conclusão da(s) candidatura(s): não haverá devolução ou reembolso.
Desistência até 24 horas após o pagamento da terceira prestação: reembolso de 50% menos taxas bancárias;
Desistência após a conclusão da(s) matrícula(as): não haverá devolução ou reembolso.
Desistência após 24 horas (pós-pagamento) da quarta prestação: não haverá devolução ou reembolso.
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Nota.
Se houver alguma irregularidade em um dos serviços por parte da Kassa Portugal:
*O reembolso é sempre efetuado na mesma moeda em que o cliente efetuou o pagamento.
*O cliente receberá exatamente o valor pago, independentemente da variação da taxa de câmbio.
*Após confirmação da irregularidade do serviço, o reembolso é efetuado no prazo máximo de 72 horas após o cliente enviar as coordenadas bancárias (quando solicitado por um dos funcionários).
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